Regulamin sprzedaży

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów, realizacji zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących oferowanych produktów.

Dokonanie zakupu oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz akceptację określonych w nim zasad, z zastrzeżeniem praw przysługujących kupującemu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Celem niniejszego regulaminu jest zapewnienie przejrzystych i jasnych zasad współpracy pomiędzy sprzedającym a kupującym, a także określenie wzajemnych praw i obowiązków stron.

Wszelkie transakcje realizowane są z zachowaniem należytej staranności oraz w sposób mający na celu zapewnienie sprawnej i bezproblemowej obsługi zamówień. W przypadku kwestii nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Przed dokonaniem zakupu proszę o zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących produktu, sposobu realizacji zamówienia, płatności, wysyłki, zwrotów lub reklamacji, zachęcam do kontaktu przed dokonaniem zakupu.

1. Wysyłka

1.1. Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku, w godzinach 19:00–21:00. Zamówienia złożone do godziny 18:00 są co do zasady nadawane tego samego dnia.

1.2. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 w piątek mogą zostać nadane dopiero w poniedziałek. Wynika to z ograniczonego funkcjonowania usług kurierskich w weekendy oraz organizacji procesu nadawania przesyłek.

1.3. W danych nadawcy przesyłki może widnieć oznaczenie „Vinted”. Pozwala to na skorzystanie z korzystniejszych stawek za wysyłkę.

1.4. Wysyłka za pobraniem jest możliwa po uprzednim uiszczeniu kaucji w wysokości 50 zł. Kaucja w wysokości 25 zł zostaje zwrócona po skutecznym odbiorze przesyłki.

1.5. Standardowo przesyłki realizowane są za pośrednictwem firmy InPost. Przesyłki pobraniowe realizowane są wyłącznie za pośrednictwem DPD.

1.6. Z przyczyn niezależnych ode mnie termin nadania może ulec zmianie. W każdym przypadku dokładam starań, aby przesyłka została nadana nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

2. Kontakt

2.1. Kontakt ze mną jest możliwy za pośrednictwem dowolnej platformy oraz dostępnych kanałów komunikacji.

2.2. Można kontaktować się ze mną w sprawach dotyczących podstawowych informacji związanych z oferowanymi częściami. Ze względu na charakter prowadzonej działalności oraz dużą liczbę realizowanych transakcji proszę jednak o niewymaganie szczegółowych konsultacji dotyczących procesu flipowania lub kwestii związanych z jego prowadzeniem.

2.3. Dopuszczalna jest swobodna i bezpośrednia forma komunikacji, jednak oczekuję zachowania wzajemnego szacunku i kultury wypowiedzi. Proszę o powstrzymanie się od wulgarnych, obraźliwych lub roszczeniowych komunikatów, zarówno przed złożeniem zamówienia, jak i po jego dokonaniu.

W przypadku powtarzającego się braku poszanowania powyższych zasad zastrzegam sobie możliwość odmowy realizacji kolejnych zamówień. W przypadku podjęcia takiej decyzji poinformuję o niej zainteresowaną osobę.

2.4. Proszę o niewywieranie presji w zakresie terminu wysyłki. Większość przesyłek jest nadawana zgodnie z podanym terminem, jednak z uwagi na możliwość wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności maksymalny deklarowany czas nadania wynosi 24 godziny od złożenia zamówienia.

3. Zwroty

3.1. Zwrot zakupionego przedmiotu nie jest możliwy po jego zamontowaniu lub rozpoczęciu użytkowania w sposób mogący wpłynąć na jego stan.

3.2. Koszt odesłania przedmiotu w ramach zwrotu ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3.3. W przypadku stwierdzenia wady przedmiotu możliwe jest złożenie reklamacji. Każda reklamacja podlega indywidualnej ocenie. W przypadku stwierdzenia, że reklamacja jest niezasadna, zwrot środków może nie zostać uznany.

4. Reklamacje

4.1. Sprzedawane przedmioty nie są objęte dodatkową gwarancją określoną na okres 3 miesięcy, 6 miesięcy lub 12 miesięcy. W przypadku stwierdzenia wady baterii bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki możliwe jest zgłoszenie reklamacji.

4.2. Tylne klapki nie podlegają reklamacji z tytułu uszkodzeń mechanicznych powstałych po otrzymaniu produktu. Przed wysyłką są one odpowiednio sprawdzane, a ich prawidłowe dopasowanie i montaż są weryfikowane.

4.3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną koszt przesyłki zwrotnej ponoszę ja.

5. Płatność

5.1. Dostępne metody płatności obejmują:

5.2. Zamówienie jest wysyłane po zaksięgowaniu płatności. W przypadku stałych klientów możliwe jest indywidualne ustalenie odroczonego terminu płatności, po wcześniejszym uzgodnieniu.

6. Polityka zwrotów i reklamacji

6.1. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od dnia dokonania zakupu, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

6.2. Okres oraz zakres gwarancji mogą różnić się w zależności od rodzaju zakupionego przedmiotu. Informacja dotycząca obowiązującego okresu gwarancji jest przekazywana przy zakupie lub na życzenie kupującego.

6.3. Towary, które zostały zamontowane lub w inny sposób poddane ingerencji mogącej wpłynąć na ich stan, nie podlegają zwrotowi w ramach ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli zachodzą przesłanki wyłączające takie prawo. W przypadku wystąpienia wady po montażu przedmiot może podlegać procedurze gwarancyjnej lub reklamacyjnej, zgodnie z obowiązującymi warunkami oraz przepisami prawa.

6.4. Wszelkie zgłoszenia dotyczące zwrotów oraz reklamacji proszę kierować na adres e-mail: kosma24kontakt@gmail.com. W zgłoszeniu proszę podać numer lub dane zamówienia oraz możliwie dokładnie opisać przyczynę zgłoszenia.

6.5. Zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji są rozpatrywane w terminie do 7 dni od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności wydłużenia tego terminu kupujący zostanie o tym poinformowany wraz z podaniem przyczyny opóźnienia.

6.6. Reklamacja może zostać odrzucona w przypadku braku podstaw do jej uznania. Każda odmowa uznania reklamacji wymaga przedstawienia uzasadnienia.